Oggi parlerò di un form tanto semplice da usare quanto inutilizzabile.

Per candidarmi a un’offerta di lavoro ho dovuto compilare, come di consueto, diversi campi: dati anagarafici, formazione, lingue e programmi informatici conosciuti e chiaramente la sezione sulle precedenti esperienze lavorative.

Successivamente, sono giunta in una pagina in cui mi si rivolgevano domande specifiche sulla posizione ricercata, quella per la quale mi stavo candidando.

In alto, ben visibile in rosso, spiccava il messaggio: * Tutti i campi obbligatori devono essere compilati.

1. Ha già lavorato presso un’Agenzia per il lavoro? *
2. Se sì, quale? *
3. Anni di esperienza *
4. Con che ruolo? *
5. Automunito? *

Cinque domande, tutte e cinque obbligatorie.

Alla domanda 1 si poteva rispondere Si o No. Dal momento che non ho mai lavorato presso Agenzie per il lavoro, ho scelto No.

Ho di conseguenza saltato le domande 2, 3 e 4, poiché strettamente legate alla 1 (nel caso la risposta fosse stata Sì) e risposto comunque all’ultima: Automunito? Sì.

Ho cliccato sul pulsante “Avanti” che seguiva poco più sotto ed è comparso il messaggio: I campi obbligatori devono essere compilati.

Dopo un tentativo in cui ho cercato di combinare il mio No alla prima domanda con uno Zero agli anni di esperienza lavorativi nelle Agenzie per il lavoro ho lasciato perdere.

Sono uscita dal sito pensando che troverò certamente altri annunci simili in altri siti di recruiting.

In un form che si rispetti, i campi obbligatori dovrebbero essere condizionati , oppure non essere affatto obbligatori.

Se l’utente risponde in un certo modo a una domanda obbligatoria, quelle che seguono devono dipendere dalla sua risposta.

E’ il form che in qualche modo deve adattarsi all’utente, non l’utente al form.

Altrimenti non c’è elasticità, non c’è alcun orientamento all’utente, non c’è il pensiero ai percorsi che l’utente può seguire, non c’è alternativa e l’utente non può che sentirsi sopraffatto davanti a qualcosa che non può controllare, manipolare, usare.

Asciugamano per capelli intero steso

Nella foto è mostrato l’asciugamano per capelli steso.

Immaginiamo di essere appena usciti dalla doccia o dal bagno. Abbiamo i capelli bagnati. Ci avvolgiamo nel nostro morbido accappatoio.

Che fare dei capelli?

Io solitamente prendo un altro asciugamano e me lo avvolgo intorno alla chioma. Butto i capelli in avanti, a testa in giù, mi copro con l’asciugamano, ci avvolgo i capelli, lo torco in un paio di giri e il risultato è un turbante alla Marge Simpson, che, come ruoto la testa, si srotola e mi casca.

Se non casca subito, non può comunque resistere al momento in cui mi rivesto. Una maglietta o un maglione bastano a farmi ritrovare l’asciugamano sul pavimento e i capelli bagnati in libertà.

Tra gli stands delle fiere dell’elettronica che frequento piacevolmente e assiduamente, ho trovato quest’oggetto: una reinvenzione dell’asciugamano, appositamente dedicata ai capelli.

Non è un phon. Non li asciuga, ma con un piccolissimo accorgimento si è riusciti a trasformare un comune, pesante e poco pratico asciugamano in un comodissimo Hair Wrap.

Sulla punta ha un occhiello, che andrà ad agganciarsi al bottone che sta sulla parte curva superiore (nella foto sopra), ovvero dietro la nuca, a testa diritta.

La forma allungata permette di contenere i capelli e di torcere l’asciugamano in un paio di giri, proprio come ogni altro asciugamano.

Asciugamano allacciato dietro

Una volta allacciato l’occhiello al bottone si è liberi di muoversi e fare qualunque cosa, senza timore di srotolare l’asciugamano.

In questo modo è utile anche per chi si tinge i capelli e gradisce nascondere l’antiestetica pellicola trasperente che bisogna tenere in testa perché la tinta abbia presa sui capelli; ma è anche utile per quando ci si dedica alla cura e alla pulizia del viso, o durante un bagno turco o una sauna.

Ecco come una piccola sciocchezza come un bottone possa rivelarsi in realtà uno straordinario valore aggiunto che migliora un comune prodotto.

Credo addirittura che, costando pochissimi euro, essendo pratico e funzionale, garantendo una certa sicurezza e potendolo in qualche modo definire, per via della sua leggerezza, “elegante”, questo prodotto possa vantare tutte e quattro le valorizzazioni illustrate da Floch nel suo quadrato.

Ed ecco garantita l’usabilità!

E’ con la capacità di soddisfare appieno i requisiti d’uso che si riesce a conseguire affermazione nel mercato.

Come un prodotto viene percepito dalla clientela a cui è rivolto dipende da diversi fattori, tra cui il design, i contenuti, le materie prime, i materiali, l’utilità percepita, l’innovazione, il prezzo, la facilità d’uso.

Nel caso di un sito web, la soddisfazione dei naviganti è estremamente importante, poiché è il principale elemento che ne determina il ritorno in uno spazio già visitato e la fidelizzazione.

Il valore di un oggetto, o di un prodotto in generale, può essere considerato da quattro punti di vista: quattro grandi classi possono raccogliere le possibili forme di razionalità più o meno consapevolmente adottate dai consumatori al momento dell’acquisto di determinati prodotti e, in particolare, dagli utenti nella scelta e nell’utilizzo di un sito Web.

Jean-Marie Floch, uno fra i principali fondatori della semiotica visiva contemporanea e dell’analisi semiotico-testuale della comunicazione pubblicitaria, ha elaborato un quadrato semiotico, la combinazione degli elementi del quale dà il valore dell’oggetto preso in considerazione.

Quadrato di Floch

Valorizzazione pratica: considera l’oggetto come uno strumento, che quindi vale per la sua funzionalità.

Valorizzazione ludica: è la negazione diretta della valorizzazione pratica. L’oggetto è valorizzato non tanto per la sua funzionalità, quanto per le sue qualità estetiche: per la bellezza, per il piacere che procura (possono essere un esempio i siti di giochi online, dei fan club, di libri o di film ecc).

Valorizzazione critica: è un tipo di valorizzazione complementare alla pratica e contraria alla ludica. L’oggetto è economicamente conveniente, offre un buon rapporto qualità prezzo (si pensi ai siti delle compagnie telefoniche, a quelli che offorno dei premi a fronte della partecipazione a sondaggi).

Valorizzazione utopica: è una valorizzazione contraria a quella pratica e complementare alla ludica. L’attenzione si sposta dall’oggetto al soggetto, il quale si congiunge con il suo oggetto di valore, realizzando la propria identità profonda (comunità virtuali, associazioni culturali o gli stessi blog e via discorrendo).

Nel momento in cui si progetta un sito web si dovrebbe aver ben presente il target di riferimento, il tipo di pubblico a cui è rivolto e che ne farà uso e di conseguenza anche al tipo di valorizzazione che avrà.

La  combinatoria delle tipologie di valorizzazione, unita all’idea che il focus deve essere sempre centrato sull’utente per cui si progetta il sito, determinerà l’efficacia, l’efficienza e il successo del sito stesso.

La seconda parte sarà disponibile dal 20 febbraio.

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